환불 규정

제1조 · 적용 범위

본 규정은 초사고 AI(이하 "회사")가 판매하는 온라인 강의, 전자책, 템플릿, 패키지 상품 등 디지털 콘텐츠에 적용됩니다.

결제 및 정산은 그로블을 통해 처리되므로, 실제 결제 취소·환불 처리 절차는 해당 플랫폼의 정책을 함께 따릅니다. 두 정책이 상충하는 경우 소비자에게 더 유리한 기준을 적용합니다.

제2조 · 청약철회 기간

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 이용자는 계약 체결일 또는 콘텐츠 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

콘텐츠를 전혀 열람하지 않은 상태에서 7일 이내에 요청하신 경우 전액 환불됩니다.

제3조 · 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 사실을 상품 상세 페이지에 사전 고지합니다.

• ·이용자가 콘텐츠 일부를 이미 열람·다운로드하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
• ·복제 가능한 디지털 자료(전자책·템플릿 등)를 다운로드 또는 상당 부분 열람한 경우
• ·이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우
• ·기간 한정 상품에서 해당 기간이 종료된 경우

제4조 · 열람 시작 후 환불 기준

콘텐츠 열람을 시작하신 경우, 「평생교육법 시행령」 및 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」의 원격교습 환불 기준을 준용하여 아래와 같이 산정합니다.

수강 기간이 정해진 상품은 경과 기간 비율을, 수강 기간이 무제한인 상품은 전체 강의 수 대비 열람한 강의 수 비율을 기준으로 합니다.

제5조 · 패키지 상품의 환불

패키지(번들) 상품은 구성 상품 각각의 열람 여부를 기준으로 산정합니다.

구성 상품 중 일부를 열람한 경우, 열람하지 않은 구성 상품의 개별 정가 합계를 기준으로 환불액을 계산하며, 이미 적용된 패키지 할인분은 열람한 구성 상품에 우선 배분됩니다.

제6조 · 환불 신청 방법

• ·이메일(songseunghwan@zerotomax.kr)로 주문번호·성함·환불 사유를 기재해 신청
• ·또는 결제하신 그로블 주문 내역에서 직접 취소 요청
• ·접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과를 회신드립니다
• ·승인 시 결제 수단에 따라 3~7영업일 내 환불이 완료됩니다

제7조 · 회사 귀책 사유에 의한 환불

다음의 경우 열람 여부 및 경과 기간과 무관하게 전액 환불해 드립니다.

• ·콘텐츠가 광고·설명 내용과 현저히 다른 경우
• ·기술적 결함으로 정상적인 열람이 지속적으로 불가능한 경우
• ·회사의 사정으로 서비스 제공이 중단된 경우

제8조 · 기업교육 계약

기업교육(B2B) 위탁 계약의 취소·환불은 개별 계약서에 정한 바를 우선 적용합니다.

계약서에 정함이 없는 경우, 교육 개시일 기준 14일 전 취소는 전액 환불, 7일 전 취소는 50% 환불, 그 이후 취소는 환불이 제한됩니다.

제9조 · 분쟁 해결

환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따르며, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.